De afspraken die gelden zodra je bij LuckyWave speelt

Deze algemene voorwaarden vormen de basis van de relatie tussen jou en ons. Ze gelden vanaf het moment dat je bij ons een account aanmaakt. Voor een afzonderlijke aanbieding gelden daarnaast de voorwaarden van die aanbieding.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Bij de aanmelding ga je in de regel akkoord met deze voorwaarden. Lees ze daarom voordat je je account opent. Begrijp je een bepaling niet, stel je vraag dan eerst aan ons team via live chat of per e-mail.

2. Wie bij ons mag spelen

In Nederland ben je minderjarig tot je 18 jaar bent. Ons aanbod is doorgaans alleen bedoeld voor spelers van 18 jaar en ouder. Speel alleen met geld dat je kunt missen.

3. Je account

Je meldt je doorgaans aan met je e-mailadres en een wachtwoord. Een telefoonnummer vragen we in de regel ook. Daarnaast vul je doorgaans je naam en geboortedatum in. Een identiteitsbewijs hoef je bij de aanmelding in de regel nog niet aan te leveren. Als valuta kies je de euro. Je zorgt dat de gegevens die je invult kloppen en houdt je inloggegevens voor jezelf. Merk je dat iemand anders toegang tot je account heeft, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het ons.

4. Verificatie van je identiteit

Een controle van je identiteit is bij ons verplicht, en je opnames hangen ervan af. Die controle vindt doorgaans plaats vóór je eerste opname. Daarvoor vragen we in de regel een identiteitsbewijs en een adresbewijs. Ook je e-mailadres en telefoonnummer laten we je doorgaans bevestigen. De beoordeling is meestal binnen 48 uur afgerond. Lever deze stukken bij voorkeur aan zodra we erom vragen, zodat je verificatie rond is wanneer je wilt opnemen.

5. Storten

De minimale storting is € 20. Je stort met Visa, Mastercard, een bankoverschrijving of crypto: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether of Dogecoin. Voor een storting rekenen we geen kosten. Met een kaart of bankoverschrijving stort je doorgaans tot € 4.000 per transactie. Voor een cryptostorting geldt doorgaans geen bovengrens. Op een cryptostorting krijg je 5% extra.

6. Opnemen

Een opname vraag je aan via een bankoverschrijving of crypto. Van deze twee is de bankoverschrijving de langzaamste route, en crypto is doorgaans de snelste. Een opname verwerken we pas als je identiteit is gecontroleerd.

7. Bonussen

Ons welkomstpakket loopt over je eerste vier stortingen en is samen goed voor maximaal € 15.000:

Elke stap heeft een eigen bonuscode. De inzetvoorwaarde van 40 keer wordt doorgaans over het bonusbedrag berekend. Gratis spins zijn 3 dagen geldig. Zolang een bonus actief is, zet je maximaal € 5 per inzet in. Slots tellen in de regel voor 100% mee en andere spellen voor 5%. Bonusgeld kun je pas opnemen als je aan de inzetvoorwaarde hebt voldaan.
Naast het welkomstpakket hebben we vaste aanbiedingen, zoals een herlaadbonus op dinsdag tot 200 gratis spins, 50 gratis spins op zaterdag, een maandelijkse herlaadbonus van 100% tot € 500 en wekelijkse cashback tot 15%. Ook daarvoor gelden de voorwaarden van de aanbieding zelf.

8. Verantwoord spelen

Spelen hoort ontspanning te blijven. Merk je dat het spel te veel ruimte inneemt, dan kun je gratis en anoniem contact opnemen met OpenOverGokken. Bel gratis: 0800 24 000 22, dag en nacht bereikbaar. Op onze pagina over verantwoord spelen lees je welke signalen je serieus neemt.

9. Vragen en klachten

Een vraag of klacht leg je bij ons neer via de live chat, die dag en nacht open is, of per e-mail. Vermeld het e-mailadres van je account en, als het om een transactie gaat, het bedrag, de methode en het moment. Zo kunnen we je klacht zonder omwegen beoordelen.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als ons aanbod verandert. De nieuwe versie vervangt dan de huidige tekst.