Wat LuckyWave met je persoonsgegevens doet, en wat jij te zeggen hebt
Laatst bijgewerkt: 24.10.2026
Een casinoaccount draait op gegevens: wie je bent, wat je stort en wat je met ons bespreekt. In dit privacybeleid leggen we per moment uit welke gegevens we vastleggen en waarom. We beperken ons tot wat nodig is om je account, je betalingen en je vragen goed af te handelen.
Welke gegevens we op welk moment ontvangen
| Moment | Gegevens | Waarvoor we ze nodig hebben |
|---|---|---|
| Aanmelding | Doorgaans je e-mailadres, een wachtwoord en je telefoonnummer | Je account openen en je bereiken |
| Persoonlijke gegevens invullen | Doorgaans je volledige naam en je geboortedatum | Vaststellen wie de rekeninghouder is |
| Verificatie | In de regel een identiteitsbewijs en een adresbewijs | Je identiteit controleren, want je opnames hangen daarvan af |
| Storten en opnemen | Bedrag, betaalmethode, tijdstip en status | Je transacties uitvoeren en terugvinden |
| Spelen | Saldo, inzetten en actieve bonussen | Je saldo bijhouden en bonusregels toepassen |
| Contact met ons | Berichten via live chat of e-mail | Je vraag beantwoorden |
| Elk bezoek | Technische gegevens over apparaat en verbinding | Onze dienst laten werken en beveiligen |
Op welke grond we je gegevens gebruiken
We verwerken persoonsgegevens op basis van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG). Voor je account, je stortingen en je opnames is de verwerking nodig om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Voor de controle van je identiteit en het tegengaan van fraude en misbruik steunen we op de wettelijke verplichtingen die op ons rusten en op ons gerechtvaardigd belang. Waar we je toestemming nodig hebben, vragen we die eerst. Een gegeven toestemming kun je altijd weer intrekken.
Cookies
Met noodzakelijke cookies blijf je ingelogd en onthouden we je instellingen. Zonder deze cookies werken inloggen en spelen niet goed. Welke cookies er zijn opgeslagen, zie je in de instellingen van je browser; daar kun je ze ook verwijderen.
Wie je gegevens nog meer ziet
We geven gegevens alleen door als dat nodig is voor onze dienst. Kies je een betaalmethode, dan ontvangt de betrokken betaaldienst de gegevens die voor die transactie nodig zijn. Partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, gebruiken die uitsluitend voor die opdracht.
Hoe lang we gegevens bewaren
We bewaren gegevens zolang je account bestaat en daarna niet langer dan nodig is voor de doelen in dit beleid en voor de verplichtingen die op ons rusten. Daarna verwijderen of anonimiseren we ze.
Hoe we je gegevens beveiligen
Het verkeer tussen jouw apparaat en onze dienst beveiligen we doorgaans met SSL-versleuteling. Binnen ons team krijgen alleen medewerkers die je gegevens voor hun taak nodig hebben er toegang toe. Zelf draag je bij met een sterk, uniek wachtwoord en door je inloggegevens met niemand te delen.
Minderjarigen
In Nederland ben je minderjarig tot je 18 jaar bent. Van minderjarigen willen we geen gegevens ontvangen. Blijkt dat toch te gebeuren, dan verwijderen we die gegevens.
Je rechten onder de AVG
- Inzage: je vraagt op welke gegevens we van je hebben.
- Correctie: kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
- Verwijdering: je vraagt ons gegevens te wissen die we niet meer hoeven te bewaren.
- Beperking en bezwaar: je laat een verwerking beperken of maakt er bezwaar tegen.
- Overdraagbaarheid: je krijgt je gegevens in een gangbaar formaat.
Een verzoek stuur je ons via live chat of per e-mail. Vermeld het e-mailadres van je account, zodat we het verzoek aan het juiste account koppelen.
Niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan?
Laat het ons eerst weten via live chat of per e-mail. Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag. De Autoriteit Persoonsgegevens is telefonisch bereikbaar op 088-1805 250, van maandag tot en met donderdag van 10.00 tot 12.00 uur, tegen normale belkosten.
Als dit beleid verandert
Passen we dit privacybeleid aan, dan publiceren we de nieuwe versie met een nieuwe datum bovenaan.